Компания «3D Vision HomeSystems» несет гарантийные обязательства на реализуемую продукцию в следующем порядке:

Гарантийный срок на весь товар независимо от комплектации составляет 12 месяцев.

Компания «3D Vision HomeSystems» осуществляет ремонт, гарантийное  и сервисное обслуживание, поставляемых в комплекте Домашних 3D кинотеатров  DLP-телевизоров Mitsubishi Electric USA.

Компания «3D Vision HomeSystems» осуществляет ремонт, гарантийное  и сервисное обслуживание всего программного обеспечения «3D Vision HomeSystems», лежащего в основе 3D-мультимедиа сервера.

Компания «3D Vision HomeSystems»  осуществляет ремонт, гарантийное  и сервисное обслуживание аппаратных компонентов 3D-мультимедиа сервера, систем управления и звука в рамках ответственности производителя.

Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт или замену вышедших из строя компонентов, но не возмещение материального или морального ущерба, вызванного выходом из строя гарантийных изделий.

Гарантия на товар предоставляется компанией  «3D Vision HomeSystems» на основании выдаваемого гарантийного сертификата и при наличии кассового чека.

Гарантийные обязательства теряют свою силу, если:

- нарушены пломбы, наклейки, стикеры, обнаружены следы их переклеивания, восстановления и т. п.

- присутствуют потертости, приводящие к невозможности прочесть серийный номер, марку, тип;

- если неисправность вызвана внешними причинами (повреждение кабельной сети, скачки напряжения и т. п.), а также использованием дополнитель­ного несертифицированного оборудования;

-  при наличии повреждений, возникших вследствие неправильного подключения и эксплуатации изделий;

- при наличии повреждений, вызванных воздействием высоких температур, статического электричества или химически агрессивных сред, повышен­ной запыленностью, влажностью, механическими воздействиями;

- если неисправность вызвана наличием на/в изделии насекомых, грызунов, домашних животных или следов их пребывания;

-  при проведении ремонта изделий лицами или организациями, не являющимися представителями поставщика или производителя;

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов.

Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 19. Закона РФ «о защите прав потребителя» 07.02.92 №2300-1 потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийных сроков, заявленных на данный вид товаров. Однако, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55 п. 26 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 № 1222), не подлежат возврату или обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Обмен технически сложного товара производится только в случае наличия существенного и неустранимого недостатка в его работоспособности. Если цена предоставленного взамен товара выше, чем цена товара, подлежащего обмену, потребитель должен доплатить разницу в стоимости.
В случае, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до факта передачи его в руки потребителя, продавец отвечает за недостатки товара согласно ст. 476 ГК РФ.

В случае возникновения спора о причине возникновения недостатков товара, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 № 2300-1 фирма принимает у потребителя товар на экспертизу сроком до 20 дней. Экспертиза проводится за счет фирмы, но если в результате экспертизы выяснится, что недостатки товара возникли по причине, за которую не отвечает продавец, потребитель должен возместить расходы на проведение экспертизы, а также на транспортировку и хранение бракованного товара. Во всех остальных случаях товар подлежит гарантийному ремонту согласно ст. 21. Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 № 2300-1. Покупатель в этом случае имеет право на гарантийный ремонт сроком до одного месяца. Далее, в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 № 2300-1 гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар бы в ремонте и не мог использоваться покупателем.